A comunicação é uma parte importante do seu autoconceito. Esta unidade o ajudará a resolver problemas, entendendo a si mesmo e aos outros e reconhecendo o papel que desempenha como comunicador. Você aprenderá sobre os diferentes modelos do processo de comunicação, bem como os elementos mais amplamente reconhecidos desses processos. Você também aprenderá a reconhecer os contextos de comunicação com base no público e descobrir os desafios de estruturar a comunicação comercial de maneira ética e eficaz.

Esta unidade concentra-se na importância de transmitir sua mensagem e examina como o idioma pode melhorar e diminuir a eficácia das comunicações comerciais. A linguagem desempenha um papel significativo na maneira como você percebe e interage com o mundo, bem como como cultura, idioma, educação, gênero, raça e etnia influenciam esse processo dinâmico. Em toda esta unidade, você descobrirá maneiras de evitar falhas de comunicação e também identificará maneiras construtivas de transmitir uma mensagem precisa a um público-alvo.

Sua autoconsciência influencia sua eficácia como comunicador, assim como os outros o vêem. Como as pessoas selecionam, organizam e interpretam palavras e idéias de várias maneiras diferentes, a análise de audiência é uma parte vital da elaboração de mensagens significativas. Nesta unidade, você aprenderá como analisar você e seu público para maximizar sua eficácia na comunicação.

Esta unidade discutirá a escrita no contexto comercial e como a escrita eficaz se compara à fala eficaz. A escrita bem-sucedida se desenvolve a partir de bons hábitos, como leitura, prática de escrita direcionada e pensamento crítico, e é caracterizada pelo uso de estratégias retóricas e cognitivas. Nesta unidade, você aprenderá como aplicar estilos e princípios éticos apropriados em contextos de redação comercial, reconhecendo os tipos de barreiras que podem desafiar os objetivos e resultados da comunicação. Você também explorará as diferentes maneiras pelas quais as habilidades de escrita são aplicadas e como escrever documentos eficazes.

Esta unidade ensinará como criar discursos eficazes, éticos e persuasivos. Você examinará os possíveis obstáculos que podem impedir a comunicação e explorará as maneiras de usar suas habilidades de apresentação em situações de negócios.

A comunicação clara e concisa assume importância crescente em tempos de crise. Esta unidade abordará maneiras eficazes de enviar mensagens negativas, incluindo o processo padrão de apresentação de uma declaração de buffer ou almofada, uma explicação, as notícias negativas em si e, em seguida, uma declaração de redirecionamento, e você apreciará como é importante obter notícias negativas através do feedback. maneira de evitar problemas. Toda organização deve ter um plano de comunicação para crises, e esta unidade ensinará os elementos de um plano para crises e como gerenciar as entrevistas coletivas.

Como os negócios agora são verdadeiramente internacionais, você precisa estar preparado para quando seu papel como comunicador de negócios cruzar culturas, idiomas, valor e sistemas legais e fronteiras. Esta unidade explicará as características culturais que tipificam o mundo dos negócios e revisará os efeitos da comunicação intercultural sobre os estilos de gestão e o mercado global.

Esta unidade examinará as diferenças entre um grupo e uma equipe e cobrirá os ciclos de vida, as funções dos membros e as características de resolução de problemas de ambas as unidades. Também discutirá as práticas padrão associadas às reuniões de negócios e como os estilos de liderança impactam o trabalho em equipe e os resultados do grupo.